Почему SAP-консультанту следует потратить три часа своего времени на то, чтобы прочитать замечательную книгу Уильяма Юри “Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов”.
Типичная причина неэффективного внедрения ERP – неготовность пользователей к работе с системой. Функциональные специалисты формально становятся пользователями ERP системы автоматически, после подписания соответствующих бумаг и оплаты счетов. Но их взаимодействие с системой зачастую сводится к формуле М. Жванецкого: «снизу фригидность, сверху импотенция».
С помощью дополнительной конфигурации можно эффективнее использовать отчет CRM_SOCM_SERVICE_REPORT в SAP Solution Manager 7.1 для исправления проблем в операциях управления запросами на изменение (ChaRM). Произведя незначительные изменения, описанные в настоящей статье, вы можете повысить удобство использования этого стандартного отчета SAP, который позволяет модифицировать последовательность изменений статуса.
Тило Кернер, директор по развитию бизнеса Customer Engagement and Commerce в регионе МЕЕ, SAP SE,
Дмитрий Синютин, директор практики SAP CRM компании Accenture Technologies
Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на обработку персональных данных, собираемых с использованием cookie-файлов и сервиса «Яндекс Метрика» для анализа использования сайта и оценки эффективности маркетинговых кампаний. Более подробная информация представлена в Политике конфиденциальности.