Как с помощью 2х терабайт данных и 50 чашек кофе сэкономить компании несколько млрд рублей
В мире существует огромное количество методологий и инструментов для оптимизации бизнес процессов. Какие-то из них основаны на использовании технологий BPM, другие же за основу берут интервьюирование клиента. Я же расскажу о подходе, основанном на данных пользовательского опыта.

