Видеозапись вебинара от экспертов из OCM Group, которые рассказывают, что нужно делать, чтобы избежать потерь в бизнес-процессах и управлять пользователями.
Видеозапись вебинара от экспертов из OCM Group, которые рассказывают, а самое главное – показывают, как с помощью инструментов машинного обучения и анализа данных можно не только оптимизировать работу текущей ИТ-системы, но и процесс перехода с одного решения на другое.
В прошлый раз мы говорили про Process Mining и как с его помощью оптимизировать процессы в организации и при этом не наступить на некоторые грабли. Но что делать, если нам эти процессы надо перенести в новую систему?
В мире существует огромное количество методологий и инструментов для оптимизации бизнес процессов. Какие-то из них основаны на использовании технологий BPM, другие же за основу берут интервьюирование клиента. Я же расскажу о подходе, основанном на данных пользовательского опыта.