Управление организационными изменениями при внедрении SAP. Часть 3: Изменение. Проектирование. Поток обучения на фазе проектирования
Стоит напомнить еще раз, что изменение должно быть детально проработанным. Многие очень чувствительно относятся к тому, что они не были включены в программу коммуникаций.

