Книга №76: «Советник, которому доверяют» (Дэвид Майстер, Чарльз Грин, Роберт Гэлфорд)
Эта книга ставит перед консультантом вопрос, который обычно обходят стороной: почему клиент начинает доверять одному эксперту и держит другого на дистанции, даже если оба говорят технически правильные вещи. Майстер, Грин и Гэлфорд предлагают смотреть на доверие не как на личное обаяние, а как на профессиональную дисциплину.