Нед Фолк

Активация доступа к различным системам в SAP CRM без использования порталов

SAP NetWeaver Portal позволяет получать доступ к веб-сайтам и другим системам из системы SAP CRM. В данной статье описан метод активации этих функциональных возможностей систем с помощью программы запуска транзакции без внедрения SAP NetWeaver Portal.

31.03.2010

5001 1

Группа авторов

Использование уведомлений ERMS об эскалации электронных сообщений для предотвращения разочарования клиентов

В статье рассматриваются способы настройки SAP CRM для автоматической отправки уведомлений по электронной почте руководителю центра взаимодействия в случае превышения времени реакции на электронное сообщение клиента в очереди.

31.03.2010

5848 3

Группа авторов

Расширение пользовательского интерфейса веб-клиента CRM при помощи полей, определяемых пользователем

В данной статье представлен подробный обзор процесса расширения нового пользовательского интерфейса веб-клиента CRM на пошаговом примере. В случае использования версий SAP CRM 2006s и SAP CRM 2007 для настройки экранов пользовательского интерфейса веб-клиента CRM опыт программирования не требуется.

31.03.2010