Собрав воедино все «хотелки» ключевых пользователей, в том числе по безотказности, про-изводительности и управляемости, переведите всё в технологическую плоскость. Опишите техниче-ские спецификации вашего ERP решения. Обходите стороной вопросы улучшения управления биз-несом. Но подробно обсуждайте вопросы управления ERP системой, но не затрагивайте вопросов взаимодействия пользователей с системой.
...
- удовлетворении потребностей клиентов, а не на программах,
- на персонажах, а не на технологиях,
- на выгоде, а не на программистах».
(Алан Купер «Психбольница в руках пациентов, или почему высокие технологии сводят нас с ума и как восстановить душевное равновесие»)
Попробуйте много раз и быстро повторить эту фразу…
Если вы действительно понимаете:
• Зачем (Почему) вы внедряете?
• Что вы внедряете ?
• Сколько времени потратите вы и сколько денег клиент?
Тогда вам стоит прочитать дальнейший текст, чтобы узнать, как внедряются проекты по McKinsey. (Можете также прочесть наши статьи, чтобы узнать, как это делается по Голдратту). В McKinsey есть только одна иерархия: Клиент, твоя фирма, ты (в убывающем порядке).И Консуль-тант «с хода» имеет дело с клиентской командой.