Занимаетесь ли вы продажами напрямую покупателям, другим компаниям, используете оба этих сценария или какой-то ещё, в большинстве или даже во всех проектах SAP Commerce можно выделить общие элементы. Рассмотрим наиболее важные из них.
В этой главе затронуты важные темы, актуальные пред запуском, во время реализации и после выполнения проекта внедрения SAP Commerce. Мы последовательно изучим их с технической точки зрения (инфраструктура и архитектура) и с точки зрения влияния бизнес-ожиданий на эти и иные аспекты: выполнение проекта, рабочие группы, методология и операционная модель для поддержки бизнес-процессов. Эти аспекты структурно представлены с учётом их связи с архитектурой реализации проекта с инструкциями по их проработке во время выполнения.
В этой главе речь пойдёт о классах, интерфейсах и связанных структурных компонентах. Мы рассмотрим проектирование и использование этих структурных компонентов с точки зрения кода, а также коснёмся связанных правил и принципов объектно-ориентированного программирования.
С помощью решения SAP Intelligent RPA можно автоматизировать повторяющиеся малоценные задачи, выполняемые людьми. В результате у сотрудников появляется возможность сфокусироваться на более значимых задачах, например, на повышении качества обслуживания клиентов и укреплении отношений с ними. Автоматизированные с помощью SAP Intelligent RPA процессы можно выполнять в любое время или по установленному графику. Такие процессы выполняются единообразно и без ошибок, их можно масштабировать в соответствии с потребностями компании, чтобы получать преимущества в условиях динамического изменения бизнес-задач.
Фактурирование продаж является последним этапом в жизненном цикле заказа клиента и служит связующим звеном между обработкой продажи, управлением финансовой логистической цепочкой и признанием выручки. В процесс фактурирования входит создание документа фактуры, создание кредитового/дебетового авизо, обработка списка счетов-фактур и корректировок, сторнирование транзакции фактурирования, всестороннее представление расчёта цен, проверка сальдо счёта клиента и создание платёжного требования для клиента за поставленные товары или оказанные услуги.
В этой главе, начиная с самых основ, рассматривается роль аналитики в бизнесе в прошлом и настоящем. Особое внимание уделяется возможностям технологий бизнес-аналитики и цифровизации, реализованных в новом поколении систем ERP.
В этой главе рассматриваются фундаментальные изменения в подходе SAP к выполнению консолидации в SAP S/4HANA и возможности использования данных из универсального журнала в качестве базы для формирования отчётности на уровне концерна.
Ориентация на объекты — ключевой компонент чистого ABAP. Однако мы не сторонники объектной ориентации и активно не рекомендуем преобразовывать весь ваш код в шаблоны проектирования Gang of Four (GoF). Однако объектная ориентация привносит эту небольшую дополнительную изюминку, которая упрощает разделение и поэтому является обязательной частью ABAP. В этом разделе мы сравним процедурное и объектно-ориентированное программирование и опишем, как лучше всего сбалансировать их в вашем коде.
Дизайн-мышление более широко известно как метод проектирования UX, но в среде SAP эта концепция также используется для создания бизнес-возможностей и решения задач в объёме проекта. Как мы уже увидели в разделе 3.2, дизайн-мышление работает и с процессами, и с моделями, и с бизнес-культурой. Этот метод предлагает другой способ итеративной проработки, который идёт от личного поведения и раскрывается в участии в совещаниях и совместной работе сотрудников разных отделов. В итоге вы получаете нужные инструменты для достижения лучших результатов.
Поскольку в организации помимо основных систем управления персоналом используется большое число дополнительных и сторонних систем, интеграция является важным компонентом и обеспечивает корректную передачу данных между системами в нужное время. Для решения этой задачи SAP предоставляет хост для пакетов интеграции и API для Employee Central.
Концепция автоматизации очень проста. Это сокращение объёма работы персонала с помощью технологий как в самых простых задачах, так и в сложных многокомпонентных процедурах. Мы стремимся применить автоматизацию везде, где требуется участие человека в рабочем процессе. При этом, весьма часто, получаемые на практике результаты расходятся с нашими ожиданиями. Поиск неудачных проектов по автоматизации сразу же выдаёт массу вариантов, многие из которых вызывают улыбку.
Все предыдущие разделы готовили нас к проведению семинаров по дизайн-мышлению (design thinking workshops). Этот раздел посвящён исключительно разработке приложений SAP, а именно проектированию приложений SAP Fiori.
Каждый язык программирования имеет свои сильные стороны и функционирует в уникальной экосистеме программистов, проектов и практик. Используйте чистый код, чтобы усилить эти элементы, а не бороться с ними.
В этой главе мы переходим от Учёта основных средств к Учёту запасов и узнаем, как релевантная информация представлена в универсальном журнале. Далее мы рассмотрим изменения в учёте по носителям затрат и обновления в структуре фактической калькуляции, целью которых является упрощение обработки и ускорение прогона калькуляции.
В этой главе рассматривается функциональность управления заказами клиента, которая открывает жизненный цикл заказа и тесно интегрирована с производственным планированием, техническим обслуживанием и ремонтом оборудования, а также управлением материальными потоками. Этот важный логистический процесс необходим для продажи, отгрузки и фактурирования продуктов для клиентов.
Решение SAP Leonardo может быть использовано для автоматизации процессов, увеличения срока службы и повышения безопасности использования основных средств, сокращения затрат на ТОРО и увеличения процессов производства в целом. В этой главе рассматривается применение технологий SAP Leonardo для оптимизации производственных процессов и основных средств.
SAP Cloud Platform Extension Factory на базе Kyma — это современная платформа для расширения функциональности приложений SAP и сторонних приложений в соответствии с потребностями клиентов. Эта платформа разработана на основе принципа сохранения стабильного ядра и реализации инновационных решений на периферии.
Инфопровайдеры в SAP BW/4HANA являются объектами моделирования, состоящими из показателей и контекстуальных элементов для представления специфичного ракурса данных. В предыдущих версиях SAP BW моделирование инфопровайдеров выполнялось только на основе инфообъектов. Сначала входящие данные привязывались к инфообъектам во время предоставления данных и только после этого становились доступны в инфопровайдерах и запросах. Предпосылкой для использования функций формирования отчётов являлась интеграция данных.
Среда и инструменты — самые важные компоненты успешного семинара, поскольку дизайн-мышление происходит от концепции взаимодействия с пользователем. Здесь применяются методы и знания из различных методологий дизайна. Поскольку дизайн-мышление использует инструменты из разных направлений, по которым накоплены большие объёмы знаний и опыта, важно хорошо понимать, как они используются и почему. По сути, недостаточно глубокое понимание — одна из причин скептического настроя профессиональных дизайнеров по отношению к идее включить дизайн-мышление в свою ежедневную деятельность.
Для сотрудников, которые часто перемещаются, мобильность является ключевым фактором. Находясь вне офиса, сотрудникам необходим доступ к важным административным операциям, например, утверждение заявок или оформлениям отсутствий. В этой главе представлены особенности и функционал такого доступа в Employee Central.