Слишком много клиентов хотят «делать все своими руками». Это и неразумно, и расточительно. В этой главе мы расскажем клиентам о разумном использовании внешних и «удаленных» услуг.
Одним из главных вызовов, стоящих перед людьми, занимающимися информационными системами, традиционно остается продление периода нормальной эксплуатации внедренной системы. «Период нормальной эксплуатации» — понятие растяжимое, но в целом его следует понимать в смысле удовлетворения базовых потребностей компании (как минимум), с приданием импульса развитию бизнеса, определением направления движения и сокращением затрат (в идеале).
После внедрения системы SAP клиентам следует продолжать выполнять большую часть мероприятий, предусмотренных проектом внедрения, хотя и в иных объемах. Это подразумевает непрерывное переосмысление состояния «как надо» и непрерывную разработку концептуальных проектов и изменение бизнес-процессов.
К внедрению системы SAP нужно готовиться так, как вы еще никогда не готовились. Мы поговорим о том, как обеспечить такую подготовку в масштабах всей вашей организации. Я часто провожу оценку готовности фирм к запуску проекта внедрения SAP. Компаний, которые прибегают к проведению такой оценки очень мало, поскольку в настоящее время весьма распространена точка зрения, что поверхностное чтение литературы и интенсивное общение с системным интегратором уже представляет собой достаточную подготовку.
Лучший способ закрепления успеха при внедрении системы SAP — это создание устойчиво функционирующей структуры, которая обеспечит максимальную окупаемость инвестиций в систему SAP. Такая структура должна быть ориентирована на бизнес.
В первом разделе этой главы речь пойдет о некоторых основах системы SAP: о самой компании и множестве ее продуктов. Если эти основы вам уже знакомы, переходите сразу к следующему разделу.
Мы поговорим о некоторых затруднениях, с которыми сталкиваются фирмы, старающиеся поддерживать работоспособность центра компетенции. Рассматриваемый уровень зрелости — тот, на котором организация напрямую обращается к проблемам бизнеса, где обычно проявляются эти затруднения.
Богатый набор возможных мероприятий в отношении установленной системы SAP может привести к замешательству или ввести в заблуждение относительно того, с чем нужно поработать, чтобы повысить уровень зрелости вашего решения. В этой главе представлена модель, в которой раскрываются ключевые элементы и предлагается ясный путь к повышению уровня зрелости и, следовательно, к повышению окупаемости инвестиций.
Представляем для ознакомления Синюю книгу SAP. В книге рассказывается, чем отличается SAP от ваших старых систем, как оценить степень готовности вашей организации к внедрению SAP, как извлечь измеримую пользу для вашего бизнеса и как создать Центр компетенций перед запуском проекта.
Клиенты еще долго и дорого платят за ошибки внедрения после его окончания. В этой главе описываются самые грубые ошибки и указывается путь их исправления.
Многие считают, что продуктивный старт системы — есть завершающий этап проекта создания системы управления. На самом деле — это лишь первый, хотя очень важный и значительный шаг к современному эффективному управлению предприятием. В книге просто и откровенно рассказано о том, как ежедневно живет предприятие с новой системой, с какими проблемами сталкивается и какие выгоды может получить. Основное внимание уделено не функциональности системы, а эффективности и извлечению выгод и преимуществ интегрированной системы, которые декларировались при старте проекта.
Эта книга о скрытых резервах, которые позволят конечным пользователям неустанно улучшать свою работу, карьеру и жизнь, а также непрерывно повышать ценность компании за счёт понимания своей роли в ней, увеличения вовлечённости, знакомства с дополнительными инструментами и обучения.
Мы не могли не обратить внимание на одну удивительную ситуацию. Именно те руководители компаний, которые демонстрируют полную неспособность измерять возврат от огромных инвестиций в лицензирование корпоративных приложений и затрат на консалтинг, чаще других спрашивают нас, как же измерить возврат от инвестиций, когда речь идёт о несравнимо более скромных суммах, выделяемых на поддержку компетентности конечных пользователей.
В этой статье, представлена глава книги «[Ре/Э]волюция ключевого пользователя. Как задействовать скрытый потенциал сотрудничества». В ней описываются аспекты, на которые следует обращать внимание, как самому конечному пользователю, так и его работодателю, при встраивании конечного пользователя в компанию и при его обучении. Также в статье описывается модель роста, ключевого пользователя, позволяющая ему неустанно повышать ценность компании, совершенствовать свои навыки и стать, в конечном счёте, ключевым пользователем.
Эта книга о скрытых резервах, которые позволят конечным пользователям неустанно улучшать свою работу, карьеру и жизнь, а также непрерывно повышать ценность компании за счёт понимания своей роли в ней, увеличения вовлечённости, знакомства с дополнительными инструментами и обучения.
В этой статье, которая является фрагментом главы «Синей книги SAP», описывается формула системного подхода к обучению на проекте внедрения. Обучение является одним из наиважнейших элементов, влияющих на успех проекта внедрения в целом, но при этом ему в большинстве компаний уделяется до нелепости мало внимания.
Слишком долго компания SAP и ее партнеры завлекали клиентов «скоростными» методами внедрения решений. Зачастую такой подход приносит больше вреда, чем пользы, поэтому его следует серьезно пересмотреть. До 1997 г. системные интеграторы не могли предложить методологии, отвечающие уникальным требованиям планирования ресурсов предприятия.
Осведомлённость является для бизнеса очевидным и серьёзным активом. Однако в мире корпоративных программных проектов мы слишком часто сталкиваемся с «коммуникативным провалом», даже когда осведомлённость находится в своём апогее. Рассмотрим следующие заявления о намерениях.
