Обучение и развитие проектных команд
Станьте участником SAPLAND и получите доступ к самым интересным публикациям SAPPRO
Зарегистрироваться
Развитие в экосистеме SAP
Рейтинг: 3480
В то время как рынок SAP рос «бешеными» темпами, SAP-консалтинг должным образом не развивался. Как уже отмечалось ранее, методы подбора консультантов на проекты были неудовлетворительными.
Коммерческие результаты любого предприятия получают свое непосредственное отражение в отчете о прибылях и убытках. Необходимо выявлять КПЭ, которые в наибольшей степени влияют на прибыли и убытки, а также те процессы, которыми обуславливаются те или иные КПЭ.
Когда консалтинговая фирма приходит с предложением к клиенту, ее представители часто начинают разговор с выражения надежды на то, что фирмы станут партнерами. При этом содержание предлагаемого партнерства раскрывается довольно редко, поскольку в простых отношениях поставщика и получателя услуг, опосредованных счетом-фактурой, нет собственно «партнерства».
На протяжении длительного времени самым распространенным показателем успешности внедрения SAP была совокупная стоимость владения (total cost of ownership, TCO). Этот показатель, предпочитаемый продавцами ПО SAP, стремительно теряет свою актуальность из-за сочетания двух факторов. Далее, совокупная стоимость владения как показатель обычно охватывает только период внедрения и первые два года эксплуатации, тем самым значительно сокращая интервал оценки системы, в то время как большинство устанавливаемых решений SAP рассчитаны на 25–30 лет эксплуатации.
Одной из ключевых трудностей для клиентов остается неспособность адекватно задавать целевые показатели измеримых бизнес-преимуществ и отслеживать их достижение. Сегодня мы представим вам схему действий для достижения этой цели.
Вам может показаться неочевидным, в чем заключаются эти выгоды и почему вы должны о них беспокоиться.
Перенос источников бизнес-аналитики из области ИТ в область бизнеса — это долгожданный шаг вперед. Правда, при этом пользователь, относящийся к соответствующей бизнес-специализации, должен понимать получаемую информацию и знать, как ее правильно использовать. А следовательно, возникает вопрос о том...Кто задает вопросы «Что?», «Как?» и «Почему?».
Ваш «союз с SAP» может оказаться как ежедневной рутиной, с одной стороны, так и захватывающим и приносящим выгоды опытом, с другой. Если вы будете просто обеспечивать стабильную эксплуатацию ваших приложений SAP, вы будете крепко стоять на ногах, но...на одном месте. Для того чтобы двигаться дальше, вам необходимо сосредоточиться на извлечении серьезной и измеримой выгоды. В этой главе Майкл Коннор расскажет вам о том, как это сделать.
Аналитика — это ключ к успеху бизнеса, и сегодня бизнес-аналитика SAP достигла уровня зрелости. В этой главе мы покажем вам, как рационально ее использовать.
В этом разделе кратко описывается модель оценки зрелости Центра компетенции. Для оценки каждого уровня зрелости используются параметры по четырем аспектам деятельности: взаимосвязь бизнеса и ИТ, корпоративные приложения, конечные пользователи и управление выгодой.
Инженеры SAP, не обладающие познаниями в области бизнеса, часто строят прекрасные и тщательно продуманные мосты в никуда. Кстати, говоря о мостах, следует помнить, что предмет обновлений всегда висит в воздухе. Как же вам перейти из пункта А в пункт В? Как избежать недовольства, связанного с апргейдом, не всегда очевидно. Секреты раскроет приглашенный автор, известный аналитик SAP, Джошуа Гринбаум.
Если в предыдущей главе мы представили обзор проблем, связанных с первоначальным внедрением, то в этой главе мы расскажем вам о том, какие возможности открываются перед вашей организацией после продуктивного старта системы.
Эволюция технологий требует эволюции ресурсов. В этой главе мы расскажем вам, как осуществлять привлечение и управление, как внутренними, так и внешними ресурсами.
Многим клиентам значительно удобнее передавать на аутсорсинг не управление приложениями, а сопровождение приложений. В концепции сопровождения клиент держит в руках дирижерскую палочку и выбирает репертуар, а поставщик услуг занимается музыкантами.
Уточнение представления о будущем — это главный шаг реорганизации бизнес-процессов (business process reengineering). Степень реорганизации, которой вы подвергнете свое предприятие, будет определять и сложность и длительность этой фазы. Вы будете радикально менять пути своей работы или изменения будут более постепенными?
Слишком много клиентов хотят «делать все своими руками». Это и неразумно, и расточительно. В этой главе мы расскажем клиентам о разумном использовании внешних и «удаленных» услуг.
Одним из главных вызовов, стоящих перед людьми, занимающимися информационными системами, традиционно остается продление периода нормальной эксплуатации внедренной системы. «Период нормальной эксплуатации» — понятие растяжимое, но в целом его следует понимать в смысле удовлетворения базовых потребностей компании (как минимум), с приданием импульса развитию бизнеса, определением направления движения и сокращением затрат (в идеале).
После внедрения системы SAP клиентам следует продолжать выполнять большую часть мероприятий, предусмотренных проектом внедрения, хотя и в иных объемах. Это подразумевает непрерывное переосмысление состояния «как надо» и непрерывную разработку концептуальных проектов и изменение бизнес-процессов.
К внедрению системы SAP нужно готовиться так, как вы еще никогда не готовились. Мы поговорим о том, как обеспечить такую подготовку в масштабах всей вашей организации. Я часто провожу оценку готовности фирм к запуску проекта внедрения SAP. Компаний, которые прибегают к проведению такой оценки очень мало, поскольку в настоящее время весьма распространена точка зрения, что поверхностное чтение литературы и интенсивное общение с системным интегратором уже представляет собой достаточную подготовку.
Лучший способ закрепления успеха при внедрении системы SAP — это создание устойчиво функционирующей структуры, которая обеспечит максимальную окупаемость инвестиций в систему SAP. Такая структура должна быть ориентирована на бизнес.