Почему «экономия» на управлении изменениями при внедрении SAP всегда обходится дороже самого проекта? Разбираем феномен «активной инерции», учимся отличать технический успех внедрения от реального бизнес-результата и узнаем, как с помощью «Коэффициента готовности» (RQ) вычислить скрытый саботаж коллектива на ранних этапах. Материал для тех, кто устал от обходных путей и хочет, чтобы ERP-система работала так, как задумано.