SAPLand — Мир решений SAP, страница 188

Сбор точной информации о бизнес-партнерах с помощью IVR

В статье подробно описана пошаговая процедура конфигурирования функциональности Interactive Voice Response (IVR) в решении SAP Business Communications Management, предназначенной для сбора данных клиентов. При интеграции компьютерной телефонии SAP CRM позволяет автоматически идентифицировать выполняющего вызов клиента, благодаря чему сокращается время ожидания и обработки данных. В результате при обращении в центр взаимодействия клиенты смогут получать более высокий уровень обслуживания.

Цикл второй. TOC и «целесообразное» внедрение ERP систем. Статья третья. Часть 2. Отчеты в управленческом учете по TOC

В разделе 3.1. была рассмотрена деятельность компании в ситуации, когда ограничение (по Голдратту) находилось вне компании: поставщики не могли поставить ассортимент и коли-чество комплектующих изделий, необходимое для удовлетворения компанией рыночного спроса на ее изделия. В этом разделе мы рассмотрим ситуацию, когда ограничение находится внутри компании: ресурс (один из рабочих центров) не имеет мощности, достаточной для производства изделий, в количестве соответствующем реальному рыночному спросу.

Вредные мысли от Алана Купера

«У компаний есть отличная возможность сдвинуться с мертвой точки и сосредоточить усилия на:
- удовлетворении потребностей клиентов, а не на программах,
- на персонажах, а не на технологиях,
- на выгоде, а не на программистах».
(Алан Купер «Психбольница в руках пациентов, или почему высокие технологии сводят нас с ума и как восстановить душевное равновесие»)

Рекомендация. Анализ решений для управления складами SAP: SAP WM и SAP EWM

Читателям предлагается анализ различий между SAP Warehouse Management и SAP Extended Warehouse Management. Автор показывает возможные преимущества при выборе последнего варианта.

8 шагов для проверки правильности анализа причин

Настройка анализа причин в сложных средах SAP может вызывать серьезные затруднения. Автор предлагает контрольный список для разработки надежной и корректной процедуры анализа причин в SAP Solution Manager.

Подходы к выбору инфраструктурного решения для компании на начальном этапе расчета решения

В статье описаны подходы и рекомендации к выбору инфраструктурного решения на начальном этапе расчета решения.

Что важнее при внедрении ERP: проектное лидерство или менеджмент?

Взаимосвязь проектного лидерства и стандартного менеджмента, а также их роль при внедрении ERP обсуждается в краткой заметке Ипсита Митра.

Вредные советы: продажа решения

Если вам известно, что клиент выделил бюджет на ИТ, вы всегда обнаружите в его компании несколько информационных систем, которые даже в совокупности не отвечают всем требованиям бизнеса. Объясните лицам, принимающим решения (ЛПР), что внедрение ERP решит все проблемы: финансовый менеджмент, планирование производства, оформление и учет продаж и т.д.

Цикл второй. TOC и «целесообразное» внедрение ERP систем. Статья третья. Часть 1. Отчеты в управленческом учете по TOC

Предлагаемые в статье шаблоны отчетов представляют собой адаптацию и развитие предложенной Т. Корбеттом в книге «Управленческий учет по ТОС» идеи типовых шаблонов отчётов управленческого учёта. Эти отчеты позволяют проводить анализ «что - если» для принятия управленческих решений по методологии TOC.

Ведет ли выход экономики из рецессии к затратам на SAP?

Автора следующей статьи беспокоят несколько связанных вопросов: выходит ли мировая экономика из рецессии, и, если выходит, способно ли это привести к росту числа SAP проектов. Наконец, если способно, то, в первую очередь, за счет чего.

Автоматизация тестирования SAP-систем с помощью HP QuickTest Professional

Большинство организаций, использующих в работе SAP-системы, хотели бы сократить время внедрения или обновления ключевых бизнес-приложений. Однако если не выполнить тщательное тестирование этих приложений перед выпуском, это может повлечь серьезные проблемы для компании. С этой точки зрения автоматизация процесса тестирования с помощью HP QuickTest Professional позволит компаниям получить качественные результаты даже при ограниченных возможностях графика и бюджета.

Быстрый совет Сделайте Ваш веб-сайт на основе SAP NetWeaver Portal доступным для поискового сервера Google

Воспользуйтесь пошаговыми инструкциями и сделайте Ваш веб-портал более доступным для поисковых серверов, например, Google Search Appliance.

Интеграция инструментальной панели в SAP GUI

Когда стандартный интерфейс SAP GUI становится чересчур невыразительным или слишком непонятным, можно провести его доработку и вернуть пользователям комфорт при работе. Привлеките внимание руководителей, менеджеров и конечных пользователей при помощи средств визуализации данных SAP ERP в рамках SAP GUI с использованием SAP Crystal Dashboard Design.

Категоризация заявок на поддержку в SAP Service Desk для оптимизации процессов поддержки

В этой статье раскрывается важность и описываются возможности эффективного использования категоризации заявок на поддержку в SAP. Функция категоризации в сервисной службе SAP Solution Manager предусматривает основные принципы для анализа и выполнения операций на основе категоризации заявок.

Упрощение процесса оптимизации последовательности процедур на производственном участке посредством матрицы наладки PP/DS на основе особых ситуаций

Средство оптимизации Production Planning and Detailed Scheduling (PP/DS) в SAP Advanced Planning & Optimization позволяет одновременно выполнять ограниченное планирование производственных ресурсов в целях предотвращения перегрузки мощности и оптимизировать производственный цикл. Ограниченное планирование подразумевает отсутствие перегрузки мощности, а оптимизация производственного цикла — минимизацию возможных трудностей при переходе с учетом контрольной даты. Пользователь может создать матрицу наладки. Это обязательные основные данные для оптимизации PP/DS. Для этого применяется пошаговый подход с анализом набора продуктов в иерархии. Выполнение анализа значительно упрощает перевод правил планирования в распознаваемые в системе параметры с минимальным объемом текущих операций по ведению основных данных.

Краткие новости: SAP выпускает новую версию SAP PLM

Компания SAP объявила о выходе новой версии своего программного обеспечения для управления жизненным циклом продукта, SAP PLM 7,01. Данное решение, поставляемое с расширенным пакетом 5, на сегодняшний момент находится на этапе подъема, при этом запланировано, что оно станет общедоступным к концу весны. Компания SAP заявляет, что новая версия будет "единым источником действительного соединения всех критических бизнес-процессов и информации, требуемых для успешного развития и запуска новых продуктов и сервисов".

Краткие новости: SAP анонсировал дополнительные решения быстрого развертывания

Компания SAP объявила о 15 дополнениях к её портфелю решений быстрого развертывания, направленных на обеспечение доступных и легко внедряемых отраслевых решений для решения бизнес задач. SAP выпустил первые решения в портфеле в сентябре 2010 года.

SAP ты мой, SAP!

Я иду по ковру…
Попробуйте много раз и быстро повторить эту фразу…
Если вы действительно понимаете:
• Зачем (Почему) вы внедряете?
• Что вы внедряете ?
• Сколько времени потратите вы и сколько денег клиент?
Тогда вам стоит прочитать дальнейший текст, чтобы узнать, как внедряются проекты по McKinsey. (Можете также прочесть наши статьи, чтобы узнать, как это делается по Голдратту). В McKinsey есть только одна иерархия: Клиент, твоя фирма, ты (в убывающем порядке).И Консуль-тант «с хода» имеет дело с клиентской командой.

Следуйте дорожным знакам: Пять полезных советов по управлению проектами для проектов SAP BI

Маршрутная карта компании SAP для бизнес аналитики (BI) была предметом особого внимания и обсуждения с тем пор, как компания SAP в 2008 году купила Business Objects. Пользовательские приложения из переименованного решения SAP BusinessObjects более трех лет являлись стратегическим направлением развития BI, однако до сих пор многие копании пытаются продвинуться дальше. Дэвин Уилфрид, старший аналитик компании insiderRESEARCH, дает пять полезных советов для руководителей проектов, которые почерпнуты из его недавнего отчета об исследовании: Маршрутная карта SAP BI: Мнения, трудности и возможности для клиентов SAP.

Краткие новости: Запущено SAP GRC решение "нового поколения"

SAP выпустил SAP GRC 10, новую версию своего программного обеспечения для управления рисками и соответствия нормативным актам (GRC), которое создавалось в течение трех лет. Цель компании SAP для новой версии заключается в обеспечении более унифицированной и удобной среды для мониторинга, управления, а также анализа деятельности, связанной с рисками и соответствием нормативным актам в масштабах предприятия.