Контекстно-управляемые сервисы SAP Commerce Cloud представляют собой облачное решение для оптимизации персонализации и конверсии для коммерческих клиентов. Это решение предлагается в виде дополнения к локальным решениям SAP Commerce Cloud и SAP Commerce. Контекстно-управляемые сервисы предоставляют персонализацию взаимодействия с клиентом в режиме реального времени. Они фиксируют и анализируют контекстные и поведенческие данные в каждом сеансе коммерческого взаимодействия с клиентом.
При планировании миграции на SAP S/4HANA перед пользователями вставала непростая дилемма. Чтобы сократить объём взаимодействия пользовательских расширений с мероприятиями по сопровождению SAP, они должны были использовать SAP Cloud Platform (сейчас это сервисы SAP Extension Suite на платформе SAP BTP). Поэтому расширения приходилось внедрять заново, например, на Java. Если они хотели внедрять приложения на ABAP, обычно для этого подходила только локальная версия SAP S/4HANA, и в этом случае сохранялась привязка к мероприятиям по сопровождению SAP.
Ориентированность на клиента в дискретном производстве означает, что клиенты решают, как они хотят покупать, использовать и оплачивать продукты и услуги. Удовлетворение потребностей клиента сегодня выходит за рамки способности персонализировать для него продукты и услуги. Цифровые смарт-продукты, программное обеспечение и датчики стали нашей технической реальностью. Они соединяют цифровые возможности и сервисы с добавленной стоимостью с физическими продуктами.
В стремлении обеспечить эффективность средств ИТ важно ставить во главу угла бизнес-преимущества и результаты. В любой отрасли компании хотят получать стратегические и количественно измеримые результаты с сокращением сроков окупаемости инвестиций. Решение SAP Leonardo закладывает основы надёжной архитектуры решения с возможностями масштабирования в зависимости от потребностей вашей компании.
После изучения особенностей определения требований к аппаратным характеристикам ландшафта, обзора и условий предоставления SAP Cloud Appliance Library переходим к шагам настройки SAP Data Intelligence. Начнём с подробного рассмотрения обязательных предварительных настроек для трёх основных провайдеров облачных услуг. В качестве примера возьмём настройку для провайдера AWS.
SAP предлагает своим клиентам четыре модели развёртывания для некоторых или для всех решений в пакете SAP SuccessFactors HCM Suite: гибридная модель для функций управления талантами, гибридная модель в облаке, полная облачная модель HCM и модель с параллельным выполнением. В некоторых моделях для обеспечения взаимодействия используются пакетные интеграции от SAP.
Каждое предприятие уникально не только с точки зрения спецификаций его продуктов или услуг, но и по своим сотрудникам, целям и структурам бизнес-процессов. В идеальном сценарии бизнес-программы отражают эту уникальность и вытекающие из неё различия, поскольку именно они выделяют компанию на фоне конкурентов.
При переходе с классического модуля FI-AA на новый компонент FI-AA в рамках преобразования системы в SAP S/4HANA Finance необходимо использовать программу RASFIN_MIGR_PRECHECK. Эта программа проверяет выполнение предпосылок для перехода на новый модуль FI-AA для всех балансовых единиц, активированных в FI-AA. Программа проверяет выполнение периодических проводок первоначальной стоимости (APC) для всех балансовых единиц.
В предыдущих главах этой книги мы говорили о возможностях локальной версии SAP S/4HANA и на примерах из разных отраслей кратко представили ключевые технологические инновации, которые влияют на логистические цепочки. Эта глава посвящена инновациям в сфере облачной обработки. Мы рассмотрим, какие результаты в сфере логистики может получить компания при использовании двух периферийных облачных пакетов SAP.
Даже самый продуманный онлайн-магазин не будет успешным, если предлагаемый контент не является релевантным для клиентов. Ведь все клиенты разные, значит, и контент, который вы им предлагаете, не должен быть одинаковым. Модуль персонализации позволяет быстро, точно и эффективно настроить предпочтения, ожидания и потребности клиентов. Сначала рассмотрим общую архитектуру средств персонализации в SAP Commerce, а затем подробнее поговорим о базовой и расширенной настройке этих функций.
В функциональный объём пакета SAP SuccessFactors HCM Suite входят основные процессы HR, функции управления талантами, аналитики и социального сотрудничества. В основе пакета решений лежит контент, интеграция и возможности расширения. Система SAP SuccessFactors содержит более 19 500 единиц стандартного контента из области навыков, компетенций и целей.
Компания SAP, ведущий поставщик решений для управления персоналом (HR), расчёта зарплаты, аналитики и социального сотрудничества в облаке, предоставляет полный диапазон решений для управления персоналом (HCM) в организациях любого размера, в любой отрасли и регионе.
В этом разделе подробно представлены отдельные характеристики операционных моделей и сравнение выпусков продуктов семейства SAP S/4HANA по соответствию этим критериям.
В этой главе мы начнём разговор на тему безопасности SAP Fiori и обзорно рассмотрим приложения SAP Fiori, их виды и принципы проектирования. Также здесь представлена архитектура среды выполнения, варианты развёртывания и быстрая активация для начала работы с приложениями SAP Fiori.
Технологии машинного обучения и искусственного интеллекта поднимают новую волну революционных цифровых перемен. Компании должны быть готовы ко встрече с этой волной. Пакет технологий SAP Leonardo предоставляет разнообразные опции для поддержки и оптимизации процессов в сфере продаж и маркетинга.
С апреля SAP СНГ приостановила продажи лицензий на свое ПО на территории РФ. Одновременно с этим перед российским бизнесом встаёт другой, не менее критичный вопрос сепарирования локальной инфраструктуры, реализованной на базе SAP, от глобальной. Решить этот вопрос можно, применив один из двух надёжных сценариев.
С помощью SmartEdit менеджеры контента могут создавать новые страницы на основе существующих шаблонов, добавлять, редактировать и удалять эти компоненты с помощью перетаскивания, а также тестировать персонализацию взаимодействия со страницами. Все эти задачи выполняются из одного масштабируемого пользовательского интерфейса. В этом разделе рассматривается технология SmartEdit, основные функции и возможности этого инструмента, шаги для его настройки и, что самое важное, основа, которую закладывает SmartEdit для персонализированного взаимодействия с клиентом.
В этот шаг входит определение требований к оборудованию, например, пропускной способности сети, объёма физической памяти, мощности ЦП и производительности ввода-вывода. Часто размер системы определяется по объёму текущих данных и ожидаемой скорости его увеличения. Параметры аппаратной платформы, программного обеспечения SAP, настройки системы и пользовательской настройки зависят от бизнес-процессов и влияют на размер системы. Рекомендуется определять требуемый объём памяти для SAP HANA как половину от текущего объема базы данных на диске плюс 20% на непредвиденные обстоятельства и буфер плюс ещё 50 ГБ на создание кода, занесение в стек и работу других сервисов.
Как мы уже говорили в разделе 3.1.2, в SAP Data Intelligence используется технология контейнерных приложений (т. е. Kubernetes и реестры контейнеров). Поскольку система SAP Data Intelligence является предварительно сконфигурированным программно-аппаратным комплексом на платформе SAP Cloud Appliance Library, здесь применяется минимальный размер ландшафта кластеров Kubernetes с тремя рабочими узлами. В этом разделе рассматриваются опции SAP Cloud Appliance Library, которые упрощают определение размера системы, а также приводятся поддерживаемые провайдеры облачных услуг и связанные затраты. Кроме того, вы узнаете, как выполнять резервное копирование, восстановление и завершение работы экземпляра.