Контроллинг может пониматься в нескольких смыслах. Операционный контроллинг используется для управления текущими бизнес-процессами, тогда как аналитический контроллинг предназначен для поддержки тактического и стратегического принятия решений. В этой главе сначала рассматривается активное управление мероприятиями ТОРО, а затем изучаются возможности и ограничения инструментов SAP для отчетности.