← Предыдущая книга

Это продолжение идей Канемана («Думай медленно...») и Санстейна («Nudge»): теперь они объясняют, почему две умные головы, глядя на одни и те же данные, дают разные ответы.

Для SAP-консультанта - это руководство по тому, как снижать хаос в принятии решений, оценках и управлении проектами.

1. Введение

Книга родилась из простого наблюдения: если десять судей, врачей, рекрутеров или менеджеров оценивают одно и то же,  а разброс их решений оказывается огромным. Это не систематическая ошибка (bias), а именно шум - непредсказуемая вариативность.

Авторы утверждают: борьба с ошибками должна включать не только “снижение искажений”, но и управление шумом - стандартизацию, калибровку и коллективные протоколы решений.

Связь с другими книгами серии:

• Как «Думай медленно... решай быстро» (№2) - про когнитивные искажения, но теперь про вариативность даже у рациональных людей.
• Как «Nudge» (№58) - про проектирование среды решений, а здесь про проектирование согласованности.
• Как «Принцип ставок» (№57) -  про оценку вероятностей и контроль интуиции.
• Как «Как принять наилучшее решение» (№60) - о моделях, а здесь о стабильности этих моделей.
• Как «Критическое мышление» (№55) - про фильтрацию субъективных шумов восприятия.

2. Краткое содержание книги

• Шум ≠ ошибка. Это разброс в решениях при одних и тех же условиях.
• Типы шума:
  • уровневый (один судья строже другого),
  • внутренний