1. Управляю, значит мыслю

Коннотация вводимого нами термина «ERP мышление» такова: эффективное использование (внедрение) сложных информационных управляющих систем возможно лишь тогда, когда менеджмент компании обладает соответствующим уровнем концептуального мышления. Такой уровень достижим только при глубоком изучении и современных концепций управления, и опыта внедрения ERP систем.

Таким образом, успешный проект внедрения SAP ERP – это результат накопления знаний и осмысления опыта управления бизнесом и внедрения информационных систем.

Во всем мире изучаются и внедряются на практике такие концепции менеджмента как MRPII TQM, JIT, методологии, основанные на принципах теории ограничений, и т.д. Этому способствует большинство книг об этих «материях», написанных иностранными авторами. Однако российские специалисты внедряют те же технологии и тот же SAP ERP, что их коллеги на западе, «не заморачиваясь» изучением этих «материй» ни в оригинале, ни в переводе.

Западные авторы исходят из известного афоризма: «если ты дашь мне мысль, и я дам тебе мысль, у нас их будет по две». В отличие от зарубежных специалистов, отечественные интеграторы совершают глубокую ошибку, рассматривая свой опыт как некое «ноу хау».

2. «И опыт, сын ошибок трудных»

Изучение передовых методологий управления совершенно необходимо для формирования соответствующего образа мыслей, которое мы называем «ERP мышлением». Никакое внедрение SAP не имеет смысла, если у топ-менеджмента отсутствует ERP мышление.

Однако российские «топы», прослушав небольшой курс по ERP при получении диплома MBA или узнав про существование ERP систем «от друзей», считают, что с такими знаниями можно инициировать проект внедрения SAP. Не имея собственного опыта и не изучая чужой опыт, они наступают на одни и те же грабли. Все, без исключения.

В известном ведомстве говорят: «Уставы пишутся кровью», но типичный устав проекта внедрения SAP - вовсе не устав, а «фиговый листок», стыдливо прикрывающий scope проекта. Чаще всего на проектах кровь не льётся, «сливают» лишь деньги акционеров. Устав проекта, написанный в соответствии с методологией PMBOK, неизбежно отражает бесценный опыт достижения поставленной бизнес-цели, но, к сожалению, SAP уставы, которые мне доводилось читать, свидетельствуют о том, что целью внедрения является само внедрение.

3. Информационная система – часть системы управления бизнесом

Итак, базовой составляющей ERP мышления является знание методологии, которой топ-менеджмент руководствуется при реализации SAP проекта. Не умаляя значений стандартов APICS1, сверхактуальными для изучения и использования при внедрении ERP системы, по нашему мнению, являются принципы теории ограничений.

Её автор, Э. Голдратт, в своих лекциях рассказывал о бесполезности внедрения любой информационно – управляющей системы, если в концепцию управления не заложен системный подход, основанный на модели непрерывного совершенствования бизнеса. При этом мыслительные процессы по