Здесь описан механизм работы соглашения об уровне сервисного обслуживания (SLA) в SAP Solution Manager. Особое внимание автор уделяет перемещению информации между объектами конфигурации. Знание особенностей взаимодействия объектов позволяет не только повысить эффективность конфигурирования, но и решить возможные проблемы.
В статье рассматриваются аспекты внедрения ERP проекта, вызывающие наибольшие трудности на пути к реализации проекта в установленных временных и бюджетных рамках. Автор предлагает читателям рекомендации по построению оптимальной структуры собственных проектов.
Предисловие к третьему циклу статей, посвящённому решению проблем бизнеса путём внедрения ERP системы и инкорпорирование её в систему управления бизнесом.
Растёт число и сложность структурных (функциональных) компонент внедряемых ERP систем. Вендоры из лучших побуждений непрерывно расширяют возможности системы, а внедрнецы по любому поводу предпочитают «сочинение» дополнительного программного кода использованию стандартной (но неведомой их консультантам!) функциональности. Однако чем более функциональна информационная система (ERP система), встраиваемая в процесс управления, тем взаимодействие с ней сложнее и «запутанней» и растёт неопределённость реакции всей системы управления на локальное возмущение.
Если приобретение и внедрение системы SAP осуществляется Вами ради повышения цены компании на IPO или формального удовлетворения требований иностранного партнера, дальнейший текст Вам читать не имеет смысла.
Во второй части отчета Panorama Consulting Solutions вы найдете советы по успешному внедрению SAP проектов. Дополнительные материалы на эту тему читайте в шестом выпуске SAP Professional Journal Россия за 2011 год, который выйдет во второй половине декабря (в разделе Project Expert).
Спешка хороша только при ловле блох. Борьба департаментов продаж за получение проекта порой приводит к потере чувства реальности относительно возможности внедрения согласно подписанным требованиям. В итоге, "выигранный" проект ложится тяжким крестом на команду внедрения, и с высокой степенью вероятности приводит к всевозможным "выходам за рамки" проекта. В отчете Panorama Consulting Solutions, указываются ключевые причины, из-за которых могут срываться намеченные сроки, рамки и требования проектов. Однако, на мой взгляд, они являются лишь "ключевыми" следствиями того, что KPI продавцов связан с количеством проданных проектов, вместо того, чтобы быть связанным с количеством проектов, которые впоследствии были успешно внедренны. Первая часть отчета, посвященная основным трудностям SAP-проектов, приводится в этом посте, а вторая, включающая советы по успешному внедрению, будет опубликована в следующем.
В настоящее время большинство консалтинговых компаний - интеграторов предлагают для заполнения на SAP мероприятиях анкеты, всё содержание которых сводится к одной фразе караульного: «Стой! Кто идет?» Анкета содержит, как правило, массу реквизитов, требующих раскрытия персональной информации. Предлагаемые за заполнение анкеты бонусы (подарки) по определению не могут мотивировать здравомыслящего человека на её заполнение.
В разделе 3.2. мы рассматриваем ситуацию, когда ограничение находится внутри компании: один из рабочих центров не имеет мощности, достаточной для производства изделий в количестве соответствующем реальному рыночному спросу. Рассмотрим несколько примеров того, как типовые управленческие отчеты помогают принимать оперативные управленческие решения, направленные на увеличение прибыли компании.
Чаще всего в качестве информационной системы (под красивым брендом программно-го продукта SAP) продаётся система хранения данных. Если продавец обещает пресловутую «прозрачность» и ещё интеграцию, и ещё консистентность, топ-менеджер, который «сам об-манываться рад», покупает систему. Теперь он довольно долгое время пребывает в «ослепи-тельной надежде» увидеть, наконец, куда деваются деньги. Однако «блаженство томное» (все А. Пушкин»), увы, не приходит, по той причине, что не придёт никогда. Топ «на минуточку», как говорят в Одессе, забыл, что деньги надо сначала заработать. А для этого необходимо уметь и сметь принимать соответствующие управленческие решения. Ну а для этого, в свою очередь, следует...
Семенов Виталий, Заместитель генерального директора по стратегии и развитию;
Пётр Соснин, начальник проекта по внедрению информационной системы на платформе SAP, ОАО ПРОТОН-ПМ