Начало статьи >>

Решение SuccessFactors Workforce Analytics

В первой части цикла статей шла речь о том, что основой бизнес-аналитики является определение, контроль и анализ динамики ключевых показателей деятельности компании.Например, руководитель по управлению персоналом анализирует динамику показателя  «Процент сотрудников, увольняющихся из компании» (за период анализа); директор по продажам анализирует динамику показателя «Доля продаж нового продукта».

На западном рынке в течение многих лет существовали и развивались специализированные программные решения, которые позволяли использовать аналитику по управлению персоналом в рамках модели SaaS – облачных сервисов, доступных по подписке.Лидером рынка аналитики по персоналу в облаке была компания Infohrm, которая в 2010 году была приобретена компанией SuccessFactors.

В 2011 году компания SAP приобрела компанию SuccessFactors и теперь предлагает своим клиентам использовать решение Workforce Analytics (далее – WFA), содержащее более 2 тысяч преднастроенных и описанных показателей деятельности по управлению персоналом. В состав решения помимо предлагаемых всеми вендорами функций по загрузке данных из различных ERP-систем и визуализации показателей, входит такая интересная функция, как просмотр и сравнение собственных показателей деятельности компании-клиента с обезличенными ключевыми показателями деятельности других компаний в рамках «Мировой программы бенчмаркинга  SuccessFactors».Показатели по численности, количеству HR-специалистов, доли затрат на обучение и т.п., собранные от 3200 участников программы сгруппированы по индустриям и доступны для сравнения в рабочем месте аналитика.

Все анализируемые ключевые показатели сгруппированы по видам процессов управления персоналом. Полный перечень всех 2 тысяч показателей привести проблематично, поэтому ограничимся рядом примеров по группам:

• Администрирование персонала
  • Доля руководителей в штате компании
  • Количество сотрудников в разрезе демографических показателей (пол, возраст, этнический состав)
  • Количество постоянных и временных сотрудников
  • Средний стаж работы
• Эффективность работы персонала
  • Операционная прибыль/расходы на эквивалент полной занятости
  • Операционные расходы на эквивалент полной занятости
• Мобильность и текучесть персонала
  • Доля вакансий «закрытых» внутреннеми/внешними кандидатами
  • Процент повышений по службе в общем количестве кадровых перемещений
  • Среднее количество лет работы на одной должности
  • Доля «внешних кадровых переводов между департаментами» компании
• Развитие персонала
  • Распределение результатов оценки эффективности
  • Процент роста количества высокопотенциальных/высокоэффективных сотрудников
• Вознаграждения и льготы
  • Средняя заработная плата в компании
  • Средняя заработная плата среди высокоэффективных сотрудников
• Подбор персонала
  • Процент текучести персонала
  • Текучесть персонала среди вновь принятых сотрудников (стаж работы менее 3 месяцев)
• Охрана труда и промышленная безопасность
  • Количество инцидентов на 100 сотрудников
  • Доля инцидентов, приведших к длительным отсутствиям сотрудников на работе
• Взаимоотношения с сотрудниками
  • Среднее количество жалоб от сотрудника
  • Среднее время в днях для решения по жалобе сотрудника
  • Индекс удовлетворенности сотрудников

 

На Рис. 1 можно взглянуть на примеросновного экрана руководителя, где собраны различные показатели.

Рис. 1 Информационная панель руководителя с ключевыми показателями

Для каждого показателя используется цветовая индикация диапазона целевых значений, отображены значения за текущий и предыдущий год, и по нажатию на наименование показателя можно перейти в его подробное описание (графическое отображение динамики).

Например, на Рис. 2 мы видим описание ключевого показателя «Текучесть среди высокоэффективных сотрудников».

Рис.2 Описание показателя «Текучесть среди высокоэффективных сотрудников»

В экране описания показателя в правой верхней части визуализировано сравнение значения показателя с усредненным значением из базы бенчмаркинга. Компании-участники программы бенчмаркинга предоставляют собственные обезличенные значения показателей для наполнения базы, и получают возможность сравнивать себя с конкурентами, с возможностью отфильтровать бенчмаркинг по индустрии, географии, численности персонала, размеру выручки и т.п.

Кроме визуального отображения тренда изменения показателя (слева вверху на Рис. 2), пользователь может обратиться к исходным табличным данным и углубиться в детализацию данных в разрезе орг. структуры, семейств должностей, местоположения, демографических показателей (возраст, пол, этническая принадлежность), стажа работы и многим другим измерениям.

Далеко не всегда руководители имеют возможность и желание открывать какой-нибудь портал и смотреть на отчет, поэтому возможность автоматической выгрузки и рассылки аналитических показателей всегда пользуется популярностью у таких руководителей. WFA поддерживает выгрузку аналитических отчетов в форматах Word/PDF/PPT/Excel и их отправку по почте с заданной периодичностью.

Кроме рабочего места руководителя, которому, как правило, достаточно преднастроенных информационных панелей с небольшим количеством показателей по персоналу, WFA позволяет бизнес-аналитику создавать новые отчеты на основе данных из различных информационных систем или уже существующих отчетов.

Исходные данные для формирования аналитических отчетов могут извлекаться не только из основной информационной системы управления персоналом, но и из других систем компании (данные о продажах, производстве и т.п.), и результатов внешних исследований (например, индекс удовлетворенности сотрудников). Это означает, что если в компании используется любая автоматизированная информационная система управления персоналом, то уже имеется достаточное количество данных, которые можно анализировать с помощью WFA. Для интеграции SAP и SuccessFactors WFA поставляется стандартный интеграционный пакет, содержащий готовые экстракторы данных из SAP в SuccessFactors.

Аналитика по персоналу на мобильных устройствах

Одним из важных требований, предъявляемых пользователями к аналитике, является легкая доступность информации. Развитие мобильных технологий привело к тому, что значительное число сотрудников и руководителей активно используют мобильные устройства в ежедневной работе. Поэтому возможность получать аналитику по персоналу прямо на мобильном устройстве является вполне закономерным требованием. Эта задача становится особенно актуальной при проведении интервью с кандидатами, проведении кадровых комитетов, виртуальных встреч по оценке эффективности и потенциала персонала, проведении совещаний по планированию численности и организационных