В помощь стажерам

Введение

SAP – технологический ИТ-лидер, компания, определяющая мировой стандарт в области ERP-систем. SAP ERP(Enterprise Resources Planning,) - система планирования и управления ресурсами предприятия, охватывающая все участки финансового и управленческого учета, управления персоналом, оперативной деятельности и сервисных служб компании. Система предоставляет средства для системного администрирования и решения таких задач, как управление пользователями, централизованное управление данными и управление web-сервисами. Решение предполагает широкую функциональность и полную интеграцию с другими продуктами SAP. Основным преимуществом SAP ERP перед большинством используемых в настоящее время систем является возможность охватывать все ключевые направления деятельности компании, поэтому она способна их успешно заменить. Уникальное свойство интегрировать новое решение с существующей системой, позволяет уменьшить инвестиции, вкладываемые в текущее решение, что, естественно, является выгодным для заказчиков бизнеса

Анализ ситуации

В настоящее время на стажировку в разные консалтинговые компании, поддерживающие внедрение SAP ERP систем, приходит все больше людей, различных по социальному положению и степени профессионализма. В данной сфере можно встретить стажеров, которые еще учатся в институтах, и тех, кто уже имеет высшее образование и опыт работы в разных сферах, в том числе и с системой SAP. Легко понять студентов старших курсов, которые идут на стажировку в консалтинговые компании. Но что привлекает зрелых людей, которые уже имеют высшее образование, определенные знания, умения, навыки, опыт за плечами, социальный статус и уважение? Почему они решаются сделать шаг назад и пойти на стажировку, чтобы стать консультантом внедрения какого-либо модуля ERP систем. Все объясняется просто: несмотря на то, что у каждого стажера своя история, каждый из них понимает, что в данном IT направлении широкие перспективы развития, а в консалтинговой компании эти перспективы можно реализовать гораздо быстрее, нежели в иной организации.

Люди, решившиеся на данную стажировку с целью стать востребованным консультантам SAP, в первые же дни работы сталкиваются с множеством различных вопросов, на которые не всегда быстро получается найти ответ. Далее будут приведены наиболее актуальные вопросы и даны обобщенные ответы на них.

Путеводитель стажёра SAP

Интерфейс с системой

На компьютере пользователя устанавливается небольшая программка SAP GUI (Graphics User Interface - Графический Интерфейс Пользователя), функция которой сводится к отображению данных, принятых с сервера, и передаче на сервер данных и команд пользователя (иногда можно обойтись интернет - браузером вместо GUI). Сервером называют специализированный мощный надежный компьютер, предназначенный для хранения и обработки передающихся по сети данных множества пользователей. На сервере обычно устанавливают Систему Управления Базой Данных (СУБД) – программу, предназначенную для хранения данных в виде набора взаимосвязанных таблиц, с возможностью добавления данных, изменения, удаления и извлечения по запросу пользователя в различных сочетаниях. Обращение к БД (Базе данных) осуществляется, как правило, с использованием специального языка SQL (Structured Query Language - Структурированный Язык Запросов). В БД, кроме с бизнес-данных, хранятся все настройки системы, репозитарий (хранилище всех ABAP-программ и описания структуры данных и таблиц, с которыми работают программы) и тексты программ на языке ABAP/4.Собственно SAP-ом называют Сервер Приложений (Application Server) – программу, работающую на сервере, которая осуществляет все действия над данными пользователей. Рассмотрим ее работу упрощенно на примере:

Пользователь Х вводит какое-то число и нажимает Enter. SAP GUI незамедлительно передает Серверу Приложений это число и факт нажатия клавиши. Сервер Приложений запрашивает у БД часть программы на языке ABAP/4, которая должна обработать действие пользователя, и начинает ее выполнять. Программа на языке ABAP/4 может, например, извлечь из БД некую информацию в зависимости от полученного числа и затем передать ее SAP GUI для отображения пользователю X.

Какие модули есть в SAP ERP?

MM (Materials Management) - Управление материальными потоками.

Включает в себя:

• Справочник материалов и услуг
• ППМ (планирование потребности в материалах) - сбор и анализ потребностей в материалах, в том числе из заявок модулей РM (ТОРО), PS (управление инвестиционным проектами), для формирования документов закупки.
• Систему закупок начиная с заявки и заканчивая поступлением ТМЦ (товарно-материальных ценностей) на нужный склад с формированием необходимых документов: заказ на поставку, контракт, соглашение о поставках и т.п.
• Бухгалтерский учет в части учета запасов по складам, перемещения и списания ТМЦ, проведение инвентаризации (с формированием проводок в модуле FI).
• Отпуск ТМЦ и услуг на сторону.

PM (Plant Maintenance- техническое обслуживание предприятия) – Техническое Обслуживание и Ремонт Оборудования (ТОРО).

ТОРО решает следующие основные задачи:

• определение фактического состояния объекта;
• плановое ТОРО: сохранение заданного (целевого) состояния объекта;
• ремонт: восстановление заданного(целевого) состояния объекта.

Организационной основой для ТОРО является создание и выполнение законов на ремонт и обслуживание технических объектов предприятия. Основными организационными объектами ТОРО являются:

• технические места (организационные единицы в логистике, которые структурируют технические объекты согласно функциональным, относящимся к процессу или пространственным критериям);
• единицы оборудования (отдельные физические объекты, ТОРО которых выполняется автономно).

FI – один из основных модулей, который реализует классический бухгалтерский и финансовый учет. Обладает широким функционалом, позволяющим вести бухгалтерию одновременно по нескольким организациям с учетом специфики каждого.

CO (FI/CO) – (COntrolling) реализует управленческий учет, отличающийся от бухгалтерского ориентированностью на анализ мест и причин прихода и расхода средств, возникновения прибылей и убытков.

IS-U (Industrial Solution Unit) оно же SAP for Utilities – это отраслевое решение, разработанное для предприятий любого размера, участвующих в процессе снабжения электрической и тепловой энергией, а также других услуг ЖКХ. В значительной степени взаимосвязано с ТОРО.

Базис - занимает особое место среди других модулей.

Базисники отвечают за функционирование SAPа (сервера приложений) в целом.

Задачи:

• Первоначальная - установка и настройка параметров производительности.
• Администрирование базы данных.
• Установка пакетов обновлений и корректур (нот).
• Осуществление переносов (транспортов) в продуктивную систему.
• Администрирование (ввод и присвоение ролей) пользователей.
• Резервное копирование данных.
• Настройка взаимодействия систем (передачи данных между системами).
• Мониторинг (контроль) системы с целью заблаговременного определения проблем и принятия мер.
• Настройка доступа к системам со стороны службы поддержки SAP.
• Поддержка в актуальном состоянии данных о системах на service.sap.com
• Предоставление доступа (выдача имени, пароля и полномочий) для работы с сервисом SAP.
• Анализ дампов (лучше совместно с функциональщиками – консультантами по прикладным модулям и абаперами).

Базисник, по роду своих занятий, имеет полные полномочия в системе (SAP_ALL). Его ошибка может привести к полному краху системы.

Перечисление задач неполное, но достаточное для понимания функционала и роли этого программного продукта.

Важными понятиями из области базиса являются:

• Ландшафт.
• Транспортная система.
• Роли.

Рассмотрим основные термины из области базиса.

• Система (центральная инстанция) - представляет собой сервер приложений вместе с СУБД.
• Мандант (клиент) - это организационно независимая часть в системе ERP. Каждый мандант имеет собственную среду данных, т.е. собственные основные и переменные данные, назначенные основные записи пользователей, планы счетов и специфические параметры настройки. В системе может быть несколько мандантов. Почти во всех таблицах БД с пользовательскими данными и настройками есть поле, являющиеся частью ключа, которое содержит номер манданта. На практике, это означает, что в каждом манданте может работать отдельное предприятие, не мешая работающим в других мандантам. Но программы на ABAP/4, формуляры (отчетные формы) при этом являются общими для всех мандантов одной системы.
• Репозитарий - хранилище всех ABAP-программ и описания структуры данных и таблиц, с которыми работают программы, как было сказано выше. Репозитарий является общим для всех мандантов системы.

Запрос на перенос (транспорт) - содержит программы или настройки, которые можно переносить между мандантами или системами. Деблокированный запрос представляет собой несколько файлов, содержащих требуемую информацию.

• Деблокированние – этот термин в SAP означает «утверждение», отправку в работу. Пока запрос, документ не деблокированы они считаются черновиками, их можно изменять и никаких действий они не вызывают.
• Ландшафт - это несколько систем, между которыми можно переносить настройки и программы. Наличие нескольких систем требуются для обеспечения процесса разработки и настройки.

Компания SAP рекомендует следующий ландшафт:

1 - система разработки (ER0).