Недостаточно просто купить сервер с большим объёмом оперативной памяти. Ни сервер приложений SAP, ни база данных не смогут использовать оперативную память больше того предела, который настроен через соответствующие системные параметры. А что касается сервера приложений SAP, то каждый прекрасно понимает, что буферы и общие области оперативной памяти, используемые инстанцией SAP, имеют непосредственное влияние на производительность всей системы в целом. Причём, недостаточно один раз настроить размеры данных областей и успокоиться. Любая SAP система постоянно развивается: увеличивается количество пользователей, активируется новая функциональность системы, появляются новые процессы и программы, увеличивается объем хранящихся и обрабатываемых данных. Ну и, не в последнюю очередь, периодически обновляется сама система. Поэтому необходимо постоянно следить за тем, как система использует области памяти, отслеживать метрики производительности, анализировать показатели. И если это необходимо, то вносить изменения в конфигурацию через параметры SAP системы. При этом хороший администратор должен делать это до наступления критической ситуации, работая проактивно, а не реактивно. Я надеюсь, что этот пост поможет вам отточить "своё кунг-фу" по тюнингу параметров памяти SAP-инстанции.

Ко мне обратился коллега, который попросил помочь настроить параметры использования памяти на одной из SAP систем. Причиной обращения были факты медленной работы системы и большого количества процессов в PRIV режиме (транзакция SM50) (рис. 1). 

Рис. 1. Список рабочих процессов в PRIV режиме.

Для начала необходимо собрать информацию о системе. Версия SAP системы - SAP ERP 6.0 с SAP_BASIS 700 и ядром 7.22 (рис. 2-4).

Рис. 2. Информация по версии системы - 1.

Рис. 3. Информация по версии системы - 2.

Рис. 4. Информация по версии системы - 3.

Платформа, как видно из этих же скриншотов, Solaris (SunOS 5.11), а в качестве базы данных используется Oracle 11.2. 

Основные навыки работы с буферами и областями памяти в SAP инстанции от платформы зависят не сильно, и, в основном, идентичны для всех версий системы.

Оперативной памяти на сервере достаточное количество - 256 Гб (рис. 5). Памяти на уровне операционной системы хватает - область подкачки не используется (рис. 6). При этом мне известно, что весь сервер отдан текущей SAP системе, включающей в себя сервер базы данных и центральную инстанцию SAP.

Рис. 5. Информация из транзакции ST06.

Рис. 6. Вывод команды top на уровне операционной системы сервера.

Я не знаком с особенностями и нюансами работы с оперативной памятью в операционной системе Solaris, но буду исходить из общих знаний работы Unix с памятью. Читали мой пост про оперативную память в Linux? Всё, что не отдано приложениям, операционная система использует под свои буферы, в частности, под файловый кэш. Но тут мы видим, что даже с учётом этого свободно 12 Гб оперативной памяти. И самый главный критерий, повторюсь, полностью свободная swap область.

Основным буферам базы данных Oracle отдано порядка - 35 Гб и 36 Гб (рис. 7). Суммарно получается около 71 Гб, что так же можно наблюдать у процессов "oracle" на уровне операционной системы (рис. 6). Целесообразность размеров буферов базы данных я здесь рассматривать не буду. У SAP есть рекомендации по параметрам базы данных Oracle, которые отражены в соответствующих SAP notes (вот эта статья, рис. 1). Отмечу лишь тот факт, что хорошая эффективность буфера в текущей системе подтверждена соотношением физических и логических чтений из базы данных (рис. 7). 

Для решения текущей задачи фиксируем, что серверу базы данных отдано порядка 71 Гб общей оперативной памяти. Значит, серверу приложений SAP можно отдать не меньше.

Рис. 7. Информация по производительности Oracle из транзакции ST06.

Вернувшись к основной проблеме, напомню, что переход рабочего процесса в PRIV режим происходит тогда, когда ему не хватает памяти из области Extended Memory и он начинает использовать SAP Heap Memory. Это может происходить, если квота, ограничивающая процессу память из Extended Memory, мала, или же, когда размер этой области слишком мал для текущего количества работающих в системе пользователей.

Основной инструмент для мониторинга использования памяти и буферов SAP инстанции это транзакция ST02. Заглянем в неё на текущей системе (рис. 8). 

Первое на что надо смотреть - когда сделан информационный слепок по системе (1) и время последнего рестарта инстанции (2). Так как во время рестарта происходит сброс всех буферов инстанции и их содержимого соответственно. В данном случае инстанция работает больше 6 месяцев. И для анализа это хорошо. Для основательного анализа желательно, чтобы система работала как минимум пару недель. Тогда собранная статистика будет достаточна. 

Глядя на экран, первое, что бросается в глаза сразу, это большое количество вытеснений из буфера (swaps) для следующих буферов инстанции:

• Program