Увеличение доли онлайн-продаж уже который год меняет облик традиционной розничной торговли: процессы обрастают «цифрой», трансформируется ИТ-инфраструктура ритейлеров, пересматриваются подходы к информационной безопасности компаний. На какие ИТ-решения сегодня делают ставки российские ритейлеры и как они влияют на уровень клиентского сервиса, в интервью CNews рассказал Олег Лексин, руководитель ИТ-службы Fix Price.