«Хотя услуга нам при нужде дорога,

Но за нее не всяк умеет взяться:

Не дай бог с дураком связаться!

Услужливый дурак опаснее врага.»

(И. А. Крылов. «Пустынник и Медведь»)

Мотива́ция (от лат. movere) — побуждение к действию (Википелия).

Мотивированность - это объяснение судом, в силу чего доказательства признаются им достоверными, относящимися к делу, допустимыми...

1.     что рычаг и что точка опоры?

1.1.                    ДБС-концепция

Координатами пространства эффективной деятельности специалиста (пространство «ЭДС») по методологии ДБС являются:

·         Компетенция: зона возложенной ответственности + делегированные полномочия.

·         Компетентность: объём усвоенных знаний + приобретённые навыки.

·         Специализация: профессиональный уровень в определённой области (компетенции).

Координаты являются согласованными, только в случае если профессиональный уровень, достаточен для успешного исполнения обязанностей по службе (удовлетворяет требованиям регламента деятельности компании).

Уровень компетентности (профессиональный уровень) удостоверяется и/или подтверждается документально реквизитом: «категория» (квалификация) на «рабочий» период.

Упомянутые выше три координаты определяют точку в пространстве ЭДС, которая станет точкой опоры для «рычага», с помощью которого специалист, как говорится, «горы свернёт» или «землю перевернёт». У этого рычага, соответственно, две координаты:

·         способности,

·         мотивация.

«Шевельнув извилиной», можно заключить: мотивировать следует только специалиста, в противоположном случае получим «Козу с Баяном».

1.2.                    Матрица ДБС

В зависимости от соотношения координат «точки опоры» ДБС-методология классифицирует используемый «рычаг» с помощью матрицы соответствия.

Ниже в таблице 1 приведена ДБС-матрица соответствия для продавцов (продаж).

Таблица 1. ДБС-матрица соответствия уровня мотивации и способностей продавцов

Повышенный уровень мотивации

Переработка