Здесь описан механизм работы соглашения об уровне сервисного обслуживания (SLA) в SAP Solution Manager. Особое внимание автор уделяет перемещению информации между объектами конфигурации. Знание особенностей взаимодействия объектов позволяет не только повысить эффективность конфигурирования, но и решить возможные проблемы.