Внедрение ERP-систем в крупных, вертикально-интегрированных компаниях практически всегда связано с изменениями бизнес процессов. Цель написания этой статьи - инициировать диалог о перспективах шаблонизации процессов в корпорациях.
Рассмотрены проблемы организационных изменений на SAP-проектах, приведена апробированная в проектной деятельности методика идентификации организационных изменений на основе матрицы бизнес-ролей.
Авторам статьи удалось успешно пройти сложный этап организации и проведения обучения пользователей на системном уровне на нескольких крупных проектах внедрения системы SAP. Разработанная авторами методология является результатом этой практической деятельности, и авторы полагают, что изложенный материал окажет существенную практическую помощь коллегам в реализации этапа обучения на своих проектах.