История успеха внедрения SAP CRM для телекоммуникаций в ОАО "НКС".
Материалы докладчиков SAP Форум 2011
Секция : Телекоммуникации - новые тенденции развития отрасли
Ольга Белых, директор департамента развития бизнес процессов, ОАО "НКС"