Успешная реализация большей части проектов в сфере ИТ возможна только при условии работы в единой сплоченной команде. На SAP NetWeaver Portal такую среду можно сформировать при помощи компонента под названием “Управление знаниями” (KM), который включает в себя функциональность по управлению контентом (CM) для организации сотрудничества и механизм поиска и классификации SAP-системы (TREX), обеспечивающий функции настраиваемого поиска и представления результатов. В этой статье поясняется применение KM, CM, TREX и их базовой архитектуры для поддержки сотрудничества, а также описываются три инструмента сотрудничества SAP, на основе которых осуществляется обмен информацией между локальными и удаленными пользователями: виртуальные кабинеты сотрудничества (Collaboration Room), универсальный рабочий список (Universal Worklist, UWL) и мгновенный обмен сообщениями (Instant Messaging, IM).