Участие конечных пользователей в реализации проектов SAP предоставляет компаниям существенные преимущества. Каждый проект SAP является контекстно-зависимым, однако во всех можно выделить десять ключевых шагов на основе пяти важнейших параметров (система, решения, данные, процесс и сотрудники [роли]), которые определяют результат передачи полномочий конечным пользователям проектов SAP.