Первые исходные данные при анализе производительности получают на основе наблюдений, сделанных пользователями. С помощью монитора рабочей нагрузки можно проверить субъективные выводы пользователей и выявить причины, вызвавшие проблемы с производительностью. Различают два вида проблем.