SAP CRM 7.0. Реализация преимуществ технологий Web 2.0 в пользовательском интерфейсе веб-клиента CRM

31 марта 2010 |

Технология Web 2.0 стала неотъемлемым компонентом пользовательского интерфейса веб-клиента CRM в SAP CRM 7.0. Перимущества этой инновационной интернет-технологии пользовательского интерфейса веб-клиента CRM демонстрируются на примере трех базовых понятий Web 2.0 – AJAX, виджетов и функции перетаскивания.

Ключевое понятие

К технологиям Web 2.0 можно отнести блоги, вики-страницы и RSS-каналы. После добавления функций Web 2.0 система SAP CRM стала более эффективной и удобной в использовании. ы Теперь любой пользователь всего за несколько щелчков может перенастроить пользовательский интерфейс веб-клиента CRM в соответствии с имеющимися требованиями к выполняемому бизнес-процессу – эти возможности предоставлены ему технологиями Web 2.0.

В Табл. 1 приведен список технологий Web 2.0, применяемых в SAP CRM 7.0. Далее в статье рассматриваются аспекты реализации в пользовательском интерфейсе веб-клиента CRM трех типов технологий Web 2.0 – AJAX, виджетов и функции перетаскивания.

Технологии Web 2.0	Примеры в SAP CRM 7.0
AJAX	Интеллектуальная справка по значениям ввода, фильтр столбцов таблиц, обмен данными на обзорной странице
Виджеты	Встроенный виджет блока новостей компании на главной странице
Функция перетаскивания	Перетаскивание блоков на главной странице и обзорной странице, перемещение столбцов в таблицах, перемещение встреч в календаре
RSS-каналы	Канал новостей CRM, средство просмотра новостей для предоставления пользователям актуальных уведомлений и задач потока операций, поступающих из системы SAP CRM
Flash	Средство построения раздела маркетинга, табличная графика

Табл. 1 Примеры применения технологий Web 2.0 в SAP CRM 7.0

AJAX

Одно из основных достоинств Web 2.0 – повышение удобства работы благодаря использованию интерактивных приложений с легко извлекаемым содержимым и эффективными функциями. Эти преимущества реализуются за счет применения в приложении технологий JavaScript и XML (AJAX), функционирующих асинхронно, в сочетании с каскадными таблицами стилей (CSS) и объектной моделью документов (DOM). На Рис. 1 и 2 представлены различия между традиционными веб-приложениями и приложениями на базе AJAX.