Каждое предприятие уникально не только с точки зрения спецификаций его продуктов или услуг, но и по своим сотрудникам, целям и структурам бизнес-процессов. В идеальном сценарии бизнес-программы отражают эту уникальность и вытекающие из неё различия, поскольку именно они выделяют компанию на фоне конкурентов.