Автор: Panorama Consulting Solutions

Начало: Внедрение SAP. Часть 1: за 5 секунд до провала...

1.  В самом начале сконцентрируйте свое внимание на бизнес процессах и требованиях.

Зачастую компании переключают все внимание на технические возможности или же на платформы, которые способны поддерживать конкретное программное обеспечение, но не в состоянии тщательно оценить, насколько все это на самом деле отвечает их конкретным бизнес требованиям. Более подробно изучив, как именно бизнес должен работать - и каковы их реальные потребности, - компании могут более эффективно оценить SAP.

Вывод: требования бизнеса должны определяться во время выбора и уточняться на протяжении всего цикла внедрения.

2.  Примите меры, чтобы достичь разумного возврата инвестиций (ROI)

Чтобы максимально увеличить выгоды для бизнеса, недостаточно просто добиться высокого уровня экономического обоснования проекта, чтобы получить одобрение высшего руководства или совета директоров. Хотя данный шаг имеет важное значение - и должен быть пройден до того, как компания выберет решение SAP, - компании также должны определиться с выгодами для своего бизнеса, которые они хотят получить, чтобы те стали столь же отчетливыми, как и установленная стоимость решения.

Вывод: установить ключевые показатели эффективности, установить базовые показатели и плановые цифры по данным показателям, а также отслеживать эффективность после запуска в эксплуатацию.

3.  Ключом к успеху является четкое управление проектом и предоставляемыми ресурсами

Хорошо управляемый и поддерживаемый SAP проект всегда будет иметь результаты лучше, чем альтернативные варианты. Лучшие в своем классе проекты имеют ряд общих черт, включая назначение сильного руководителя проекта, вовлечение внутренних специалистов в конкретной области, разработку и реализацию плана управления рисками (наряду с мерами по смягчению последствий), а также контроль за фазами проекта во время его выполнения.

Вывод: если внедрение не управляется должным образом или не приводит к заранее прописанным промежуточным результатам, рекомендуется прибегнуть к услугам сторонних SAP консультантов.

4.  Поддержка со стороны руководителей компании

Для успеха проекта требуется его поддержка со стороны всего высшего руководства (в том числе всего исполнительного уровня корпорации) для решения проблем (таких как конфликтующие потребности бизнеса) и вынесения решений.

Вывод: организации часто приходят к тому, что регулярный пересмотр проекта с членами исполнительного или руководящего комитетов помогает руководителям оперативно решать вопросы по мере их поступления и поддерживать возможности проекта на удовлетворительном уровне.

5.  Найдите время для того, чтобы планировать заранее

Важно осознавать, что поставщик программного обеспечения ERP заинтересован в том, чтобы завершить сделку как можно раньше. Неважно, насколько хорош ваш поставщик - или насколько идеальным кажется пакет программного обеспечения - компании должны взять на себя ответственность, чтобы убедиться, что данная сделка им подходит, а не бездумно бросаться в омут с головой.

Вывод:

• Найдите время, чтобы проверить план внедрения, разработанный поставщиком, а также, понимает ли команда поставщика требования вашего бизнеса.
• Выделите средства на то, чтобы тщательно протестировать новые бизнес процессы, роли безопасности, пользовательские настройки и тому подобное.
• И, пожалуй, самое важное: разработайте и используйте разработанные схемы связи, чтобы держать сотрудников и заинтересованные стороны в курсе последних разработок и мотивировок.

6.  Обеспечьте надлежащую подготовку и управление изменениями

Обучение конечных пользователей, управление организационными изменениями, а также планирование рабочего процесса являются важнейшими компонентами успешного внедрения SAP. ERP системы могут привести к дезорганизации в работе сотрудников, и даже стать причиной начала паники, если люди не понимают, как эффективно использовать программное обеспечение.

Вывод: функциональный тренинг ERP должен сосредоточиться скорее на бизнес процессах и технических ноу-хау, чем на операциях.

7.  Убедитесь в том, что вы понимаете, по какой причине вы внедряете SAP

Консультанты компании Panorama полагают, что это самый важный совет из всех. Хотя руководителям легко придерживаться принципа "все как у людей" и думать, что, так как другие компании используют SAP, мы тоже должны; но намного сложнее решить, что, возможно, ERP система их компании не нужна вовсе. Возможно, улучшение процессов, перепроектирование организации или желаемые технологии, лучшие среди аналогов, смогут достичь коммерческих целей с меньшими затратами и нарушениями в работе компании.

Вывод: компании могут принимать более адекватные решения, если