В этой главе затронуты важные темы, актуальные пред запуском, во время реализации и после выполнения проекта внедрения SAP Commerce. Мы последовательно изучим их с технической точки зрения (инфраструктура и архитектура) и с точки зрения влияния бизнес-ожиданий на эти и иные аспекты: выполнение проекта, рабочие группы, методология и операционная модель для поддержки бизнес-процессов. Эти аспекты структурно представлены с учётом их связи с архитектурой реализации проекта с инструкциями по их проработке во время выполнения.