С помощью SmartEdit менеджеры контента могут создавать новые страницы на основе существующих шаблонов, добавлять, редактировать и удалять эти компоненты с помощью перетаскивания, а также тестировать персонализацию взаимодействия со страницами. Все эти задачи выполняются из одного масштабируемого пользовательского интерфейса. В этом разделе рассматривается технология SmartEdit, основные функции и возможности этого инструмента, шаги для его настройки и, что самое важное, основа, которую закладывает SmartEdit для персонализированного взаимодействия с клиентом.