Контекстно-управляемые сервисы SAP Commerce Cloud представляют собой облачное решение для оптимизации персонализации и конверсии для коммерческих клиентов. Это решение предлагается в виде дополнения к локальным решениям SAP Commerce Cloud и SAP Commerce. Контекстно-управляемые сервисы предоставляют персонализацию взаимодействия с клиентом в режиме реального времени. Они фиксируют и анализируют контекстные и поведенческие данные в каждом сеансе коммерческого взаимодействия с клиентом.