Книга №29: "Выход из кризиса" (Эдвард Деминг)
Привет, коллеги! Сегодня разберём книгу, которая изменила подход к управлению качеством и бизнес-процессам — "Выход из кризиса" Эдварда Деминга.
SAP-консультантам эта книга особенно полезна, потому что SAP – это не просто система, а инструмент для повышения качества управления бизнесом.
1. Введение
Деминг — один из главных реформаторов в области управления качеством, и его идеи стали основой для бережливого производства (Lean), шести сигм (Six Sigma) и многих современных методологий управления.
Книга помогает понять:
- Почему компании терпят неудачи, не управляя качеством.
- Как внедрять системные изменения и измерять их влияние.
- Почему цифровая трансформация должна сопровождаться изменением культуры.
Связь с ранее опубликованными в блоге книгами:
- "Цель" (Элияху Голдратт) – обе книги говорят о необходимости устранения узких мест в бизнес-процессах.
- "Пятое измерение" (Питер Сенге) – обе книги учат системному мышлению.
- "Сбалансированная система показателей" (Каплан и Нортон) – обе книги объясняют, как измерять и улучшать эффективность компании.
2. Краткое содержание книги
???? Ключевые идеи книги:
-
94% проблем – это ошибки системы, а не людей
→ Вместо наказания сотрудников нужно оптимизировать процессы.
-
Качество – это ответственность руководства
→ Если у сотрудников нет чётких критериев качества, они не могут его обеспечить.
-
Измеряйте, но не злоупотребляйте KPI
→ Чрезмерное увлечение цифрами не всегда отражает реальную картину.
-
Непрерывное улучшение (PDCA – Plan-Do-Check-Act)
→ Улучшение – это процесс, а не проект с дедлайном.
-
Изменение культуры важнее, чем технологии
→ Даже лучший SAP не спасёт компанию, если у неё неправильные процессы и культура управления.
Пример из книги:
Если хотите прочитать статью полностью и оставить свои комментарии присоединяйтесь к sapland
ЗарегистрироватьсяУ вас уже есть учетная запись?
Войти