Меню

Книга №29: "Выход из кризиса" (Эдвард Деминг)

Привет, коллеги! Сегодня разберём книгу, которая изменила подход к управлению качеством и бизнес-процессам — "Выход из кризиса" Эдварда Деминга.

← Предыдущая книга

SAP-консультантам эта книга особенно полезна, потому что SAP – это не просто система, а инструмент для повышения качества управления бизнесом.

1. Введение

Деминг — один из главных реформаторов в области управления качеством, и его идеи стали основой для бережливого производства (Lean), шести сигм (Six Sigma) и многих современных методологий управления.

Книга помогает понять:

  • Почему компании терпят неудачи, не управляя качеством.
  • Как внедрять системные изменения и измерять их влияние.
  • Почему цифровая трансформация должна сопровождаться изменением культуры.

Связь с ранее опубликованными в блоге книгами:

  • "Цель" (Элияху Голдратт) – обе книги говорят о необходимости устранения узких мест в бизнес-процессах.
  • "Пятое измерение" (Питер Сенге) – обе книги учат системному мышлению.
  • "Сбалансированная система показателей" (Каплан и Нортон) – обе книги объясняют, как измерять и улучшать эффективность компании.

2. Краткое содержание книги

???? Ключевые идеи книги:

  1. 94% проблем – это ошибки системы, а не людей
    → Вместо наказания сотрудников нужно оптимизировать процессы.
     
  2. Качество – это ответственность руководства
    → Если у сотрудников нет чётких критериев качества, они не могут его обеспечить.
     
  3. Измеряйте, но не злоупотребляйте KPI
    → Чрезмерное увлечение цифрами не всегда отражает реальную картину.
     
  4. Непрерывное улучшение (PDCA – Plan-Do-Check-Act)
    → Улучшение – это процесс, а не проект с дедлайном.
     
  5. Изменение культуры важнее, чем технологии
    → Даже лучший SAP не спасёт компанию, если у неё неправильные процессы и культура управления.  

Пример из книги:

Если хотите прочитать статью полностью и оставить свои комментарии присоединяйтесь к sapland

У вас уже есть учетная запись?

Войти