«Решение задач – ваша работа»

                                                                                                                 (Девиз McKinsey)

РЕШЕНИЕ ПО MC KINSEY И НЕ ТОЛЬКО.

Три столпа решения

По методологии McKinsey проектное решение должно:

• быть основано на фактах;
• иметь строгую структуру;
• базироваться на выдвижении и анализе решений (гипотез).

Предварительное обследование. Факты - ваши друзья.

Процесс решения проблем всегда начинается с рассмотрения фактов. Для SAP-консультанта это - изучение бизнес-процессов ключевых пользователей и выявления проблем их «улучшения». Все множество фактов, собранное участниками команды, должно анализироваться с целью подтвер-ждения или опровержения «гипотезы», представляемой текущей настройкой системы. Факты в сочетании с шестым чувством ключевых пользователей – кирпичики, которыми вы выложите дорогу к эффективному решению. Многие ключевые пользователи боятся фактов. Может быть они считают, что если не будут обращать на них внимания, они «исчезнут «чудом» Это не так! Вы не должны бояться фактов. Охотьтесь за ними, используйте их, но не бойтесь. Только на основе фактов достигается взаимопонимание и возникает доверие.

Техника «MECE»

«Не подгоняйте факты под начальное решение»

(Правило McKinsey)

После того как сопоставлены факты и «начальный проект» не превращайте весь процесс вне-дрения в упражнение, направленное на доказательство правильности первоначального решения. Стоит потрудиться над группировкой проблем по принципам MECE (это аббревиатура от «взаимно исключающими, совместно исчерпывающие – Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive). Вы долж-ны полностью освободиться от путаницы и повторений. Расположите аспекты выявленных проблем последовательно именно один за другим. Рекомендуется структура:

«Решайте проблему на первой же встрече – начальное решение»

(Правило McKinSey)

Отправная гипотеза – третий столп для процесса решения. Этот столп можно представить со-стоящим из трех частей (классическая колонна):

• Первая группа – решаемые проблемы (полезность решения очевидна ключевому поль-зователю);
• Вторая группа - дополнительные проблемы (для их решения необходимо дополнитель-ное соглашение с Заказчиком);
• Третья группа - проблемы исключаемые (затраты на решение не «влезают» в Scope).
• Определение начального решения (гипотезы);
• Развитие начального решения;
• Проверка начальной гипотезы.

Определение начального решения

Цель - получить определённые очертания SCOPE, Следует составить список проблем в технике MECE. Если на встречах с ключевым пользователем вы решите рассмотреть ещё один аспект внедрения или проблему, добивайтесь четкого разделения проблем по соответствующим группам и соблюдения правил MESE. Список основных