Информация о закупках и системах клиентов относится к ключевым данным, необходимым организациям, поэтому крайне важно обеспечить доступные средства ведения и обращения к этой информации с различными целями.

Рассмотрим типичный сценарий: Компания закупает тяжелое оборудование для развертывания в нескольких местоположениях, например, в Плано и Чикаго. Все закупки (называемые в системе единицами оборудования) во всех местоположениях составляют структуру инсталляции (IBase), в которой номер каждой единицы оборудования представляет отдельный объект (IObject). В зависимости от определенных потребностей в каждом местоположении компания может создать различные структуры IBase для каждого пункта отгрузки, что позволит повысить операционную эффективность.

При этом в среде с большим числом каналов для продажи и обслуживания для некоторых организаций ведение и обновление информации IBase стало проблемой. В этой статье представлены различные аспекты оптимальной структуры IBase. Мы также рассмотрим связи между размещением заказов, поставкой, поддержкой клиентов и обслуживанием клиентов, что позволит нам получить полную картину закупок и систем клиента.