В SAP CRM 7.0 реализованы новые инструменты и функции пользовательского интерфейса веб-клиента CRM, три из которых – простой поиск, инструмент Application Enhancement Tool и избранные расширения инструмента веб-сервисов – будут рассмотрены в настоящей статье. С помощью функции простого поиска предлагаются новые подходы к поиску, предназначенные для конечных пользователей; новый инструмент Application Enhancement Tool и расширения инструмента веб-сервисов ориентированы на ключевых пользователей. Все три компонента базируются на уровне бизнес-объектов, что устраняет необходимость самостоятельного управления данными, логикой и содержимым для каждого пользователя.

Простой поиск

Помимо уже реализованных функций расширенного и сохраненного поиска, в SAP CRM 7.0 была встроена функция простого поиска, аналогичная поисковой системе в сети Интернет.

Прежде чем перейти к подробному изучению этой функции, кратко рассмотрим другие функции поиска:

• В пользовательском интерфейсе функции расширенного поиска можно указывать несколько критериев поиска и вводить сложные поисковые запросы для каждого объекта. Пользователь может создавать собственные поисковые запросы, содержащие по несколько атрибутов на один объект. Например, можно выполнить поиск всех открытых операций с самым высоким приоритетом в отношении определенного счета.
   
• Панель центрального поиска присутствует на всех экранах SAP CRM в верхнем правом углу. Посредством панели центрального поиска можно инициировать поиск различных типов, например, поиск всех объектов или сохраненный поиск (Рис. 1).
   
• Сохраненный поиск позволяет сохранять набор критериев расширенного поиска и впоследствии выбирать этот набор и выполнять поиск на его основе из панели центрального поиска.

Рис. 1	Панель центрального поиска