Немного о  «наболевшем». На фоне успешных внедрений SAP в нефтянке, на производстве ситуация в банках выглядит немного грустной. Проанализировал свои наблюдения, опросил коллег. Вот, что получается:

SAP внедряется силами IT. Зачастую от бизнеса у проекта есть только бизнес-заказчик. А менеджер – это представитель ИТ. Бизнес заинтересован в результате, но совершенно не хочет принимать участие в оперативном управлении проектом и решать «мелкие», на их взгляд, проблемы. Консультанты от ИТ не имеют политического веса для изменения требований. 

Внедряется программа, а не автоматизируется бизнес-процесс. Инсталлируется ещё одна ИТ система, такая же, как Диасофт, Новая Афина или ЦФТ. И эта система становится 30-й в общем банковском ландшафте. Происходит перенос нескольких бизнес-процессов на новую платформу. Причём 70% временных затрат уходит не на внедрение, а на интеграцию.

Банкам сложно удержать компетенцию. Консультанта называют «специалистом» или «технологом». Предлагается компенсация согласно «вилки» зарплат, без учёта специфики рынка. При недостатке ресурсов, с рынка привлекаются дорогие специалисты, что демотивирует остальных сотрудников.  В консалтинговых компаниях консультант – это человек, который непосредственно зарабатывает прибыль. В банках – это дополнительные суммы в фонде оплаты труда.  Чтобы человек со знанием SAP начал понимать банковские процессы, необходимо от 6-ти месяцев и эти знания рынок не оплачивает – нет сформированного рынка, нет смысла погружаться  в отраслевую специфику.

Отсутствие фиксированных бизнес-процессов.  Российское законодательство меняется быстро, что требует доработки существующих систем. В SAP цикл разработки и тестирования несколько дольше, чем в других системах. У существующих игроков на рынке Автоматизированных Банковских систем есть большие внутренние команды, которые занимаются развитием и адаптацией. У SAP, такой процесс пока не выстроен. Достаточно хорошо поддерживаются промышленные решения. А вот какие-то сложные интеграции и их доработки остаются целиком в зоне риска банка.

Отсутствие сделочной модели. Отсутствие единой трактовки операций.   SAP- не та система, где живут счета.  Обычные АБС редко поддерживают полноценную сделочную модель. К примеру,  кредита, как сделка – это заголовок, условия, фактические потоки, первоначальный график погашения, фактический график погашения, поток плановых платежей, связь