Три вещи никогда не возвращаются обратно:

Время, слово, возможность.

(Арабская пословица)

"Комплексный" подход

Российский бизнес исторически унаследовал от долгих времен «мобилизационной» экономики авторитарную парадигму управления: "Я - начальник, ты - дурак, ты- начальник, я – дурак". Результат: инновации, инициируемые и управляемые начальством, ориентированы на самоутверждение оного начальства. Заявленные цели – проекции «мечт» начальства, а не плод «мыслительных процессов».  

Это порождает иррациональный подход к внедрению информационных систем (инновационному развитию бизнеса), который может задать лишь иррациональное или мнимое направление проектному Решению. Необходимо задать рациональную координату решения, чтобы направить вектор Решения в направлении действительности, которое перпендикулярно «сбыче начальственных мечт».

Не будем при этом забывать, что стоимость Решения определяется обеими его координатами: как мнимой («сбыча мечт»), так и действительной (измеримый показатель эффективности Решения). Это значит, что только «комплексный» подход к Решению, при четком обозначении координат цели и формировании необходимой связи интегральных показателей бизнеса с возможностями и функциональностью внедряемой системы обеспечит действительную, а не мнимую эффективность Решения.

Первый «ключевой» вопрос:

 Кто способен ориентировать Решение на достижение действительной цели?

 

Силой воли не возьмёшь!

Принимая «волевое» решение о внедрении ERP-системы руководство компании преследует цель «наблюдаемости» бизнес-процессов и денежных потоков. Однако оно недооценивает (мягко говоря!) тот факт, что в современную информационную систему разработчики инкорпорируют всё более сложную функциональность. Это приводит к необходимости формирования «системного» интеллекта. В системе учитывается огромное количество факторов (её состояния), но она далеко не однозначно реагирует на внешнее воздействие (ситуацию). Поведение системы, номенклатура операций которые она способна инициировать, определяются как заложенной разработчиками функциональностью, так и настройками, проведенными консультантами команды внедрения.

Интегратор, как правило, не «заморачивается» настройкой поведения системы, её реакцией на ситуацию. Хорошо если он отчетливо понимает что он внедряет и как это делается.  

Второй «ключевой» вопрос:

Кто способен объяснить консультантам команды внедрения: Зачем они внедряют?

 

КП, КП и еще раз КП!

В Российской практике внедрения ERP систем аббревиатурой КП обозначают «фигуру» «ключевого пользователя».