Проблема: что делать, когда уходят консультанты?

Консультанты часто играют ключевую роль в проектах SAP, предоставляя экспертную оценку и делясь опытом для обеспечения успеха проекта внедрения, обновления или других инициатив. Однако консультанты задействованы в проекте лишь на определенное время, и руководители проектов, которым не удалось достаточно подготовиться к моменту истечения срока действия консалтингового договора, ставят под угрозу текущую успешность проекта.

“Может произойти так, что все знания, которые применялись участникам проектной группы с начала подготовки проекта и до его воплощения, уйдут с их носителями, а никто ничего не задокументировал и не передал ни другим участникам группы, ни остальным сотрудникам”, – говорит Фрэнк Пауэлл (Frank Powell), главный управляющий в компании Symmetry. “Они (участники проектной группы) не знают, в чем заключалась работа консультантов, как они ее выполняли и как исправить ошибки, если они возникнут”.”

Недостаточно продуманный план на период завершения действия консалтингового договора может стоить времени и денег – либо проектная группа бьется долгое время над самостоятельным решением проблемы, либо приходится снова привлекать тех же консультантов. Во избежание возникновения подобных ситуаций Пауэлл предлагает семь советов, которым рекомендуется следовать каждому руководителю проекта.

1. Начать сначала

По словам Пауэлла, план на период завершения действия консалтингового договора следует составить на самых ранних стадиях планирования проекта. Он рекомендует оговаривать в качестве обязательного условия передачу знаний еще в запросах предложения цены и, что еще важнее, прописывать в консалтинговом договоре положения, обеспечивающие передачу знаний и их детальное документирование.

“Теперь необходимо занести эту задачу в план проекта. Соответствующее обучение и разработка документации также должны стать пунктами плана проекта, и им должно быть уделено столько же внимания, сколько и остальным пунктам плана”, – утверждает он.