По итогам I полугодия 2011 года в ОАО «МРСК Центра» было принято 332 997 обращений потребителей, что на 37 % больше, чем за аналогичный период 2010 года за счет роста количества заявок на предоставление дополнительных услуг и осуществление перевода звонков с диспетчеров РЭС на Контакт-центр. Почти половина клиентов компании воспользовались услугами Контакт-центра, 57 % обращений поступило через Центры обслуживания клиентов и фронт-офисы.
Специалисты филиалов ОАО «МРСК Юга» прошли курс обучения работе в модуле IS-U системы SAP, позволяющем автоматизировать обработку информации о передаче и распределении электроэнергии .
<p>
Главные метрологи ОАО «МРСК Центра» подвели итоги и проанализировали деятельность отделов метрологии и качества электроэнергии филиалов за 2010 год и I полугодие 2011 года. На совещании, которое состоялось на базе Липецкого филиала компании, специалисты обозначили актуальные направления работы, сформировали планы на II полугодие текущего года.</p>
<p>
С января 2011 года в филиале ОАО «МРСК Сибири» - «Горно-Алтайские электрические сети» в опытно-промышленную эксплуатацию вводится система SAP.</p>
<p>
В 2010 году в центральном аппарате управления «МРСК Сибири» и филиале «Красноярскэнерго» был выполнен пилотный проект на базе mySAP ERP и SAP BI. </p>
